Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026

Titolare del trattamento

Dori Ferramenta (che opera su dorisoccoop.com) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso dorisoccoop.com. Contattaci all'indirizzo info@dorisoccoop.com o al nostro indirizzo fisico: Via Segesta 47, 90036 Misilmeri (PA), Italia.

Informazioni che raccogliamo

Presso Dori Ferramenta, raccogliamo informazioni per fornire servizi migliori ai nostri clienti:

  • Automaticamente: tipo di browser, indirizzo IP, fuso orario, cookie, pagine visitate, termini di ricerca.

  • Quando effettui un acquisto: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, e-mail, numero di telefono.

  • Quando ci contatti: contenuto del messaggio e eventuali allegati (foto, documenti, ecc.).

Come Dori Ferramenta utilizza le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

  • Elaborare e evadere i tuoi ordini.

  • Comunicare lo stato dell'ordine e rispondere alle richieste di assistenza.

  • Elaborare i pagamenti in modo sicuro.

  • Prevenire frodi e garantire transazioni sicure.

  • Analizzare le prestazioni del sito per migliorare la tua esperienza di acquisto.

  • Adempiere agli obblighi legali e fiscali.

Periodo di conservazione dei dati

Dori Ferramenta conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

  • Elaborazione ed evasione dei tuoi ordini.

  • Fornitura di assistenza clienti.

  • Adempimento degli obblighi legali e fiscali.

Nello specifico:

  • Informazioni sugli ordini (nome, indirizzo, cronologia degli acquisti): conservate per 10 anni per ottemperare ai requisiti fiscali e contabili italiani.

  • Registri dell'assistenza clienti (e-mail, chat): conservati per 2 anni dall'ultimo contatto.

  • Dati analitici (comportamento di navigazione, cookie): conservati per 14 mesi (periodo di conservazione standard di Google Analytics).

  • Informazioni di pagamento: non conservate sui nostri server. I dettagli del pagamento vengono elaborati e conservati dai nostri fornitori di servizi di pagamento secondo le loro politiche di conservazione.

I tuoi diritti di cancellazione dei dati

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Dori Ferramenta elaborerà la tua richiesta entro 30 giorni. Tieni presente che potremmo conservare determinate informazioni come richiesto o consentito dalla legge, ad esempio:

  • Per adempiere agli obblighi fiscali e contabili (che potrebbero richiedere la conservazione delle informazioni sugli ordini fino a 10 anni).

  • A fini di prevenzione delle frodi.

  • Per risolvere controversie o far valere i nostri accordi.

Con chi Dori Ferramenta condivide le tue informazioni

Dori Ferramenta condivide i dati personali solo con fornitori di servizi affidabili necessari per evadere i tuoi ordini e gestire il nostro negozio:

  • Fornitori di pagamento: istituti finanziari e gateway di pagamento sicuri e conformi allo standard PCI-DSS per elaborare in modo sicuro le tue transazioni senza memorizzare i dati grezzi della tua carta sui nostri server. Accettiamo Visa e Mastercard.

  • Corrieri: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS per stampare le etichette di spedizione e gestire il trasporto.

  • Analisi e pubblicità: Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook) Pixel per misurare le prestazioni degli annunci e mostrare offerte pertinenti.

Dori Ferramenta NON vende, affitta né scambia le tue informazioni personali con terze parti.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza i cookie per ricordare le tue preferenze, analizzare il traffico del sito e personalizzare gli annunci. Puoi disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser, ma alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Google Consent Mode v2

Dori Ferramenta ha implementato Google Consent Mode v2 per gestire il consenso per i tag Google. I tag Google vengono regolati dinamicamente in base alle tue preferenze di consenso per i cookie "ad_storage" e "analytics_storage".

I tuoi diritti GDPR (residenti europei)

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, hai il diritto di:

  • Ottenere informazioni sui dati personali che elaboriamo.

  • Richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei tuoi dati.

  • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

  • Ottenere la limitazione del trattamento.

  • Richiedere la portabilità dei dati.

  • Opporti al trattamento per motivi legittimi.

  • Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.

  • Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in Italia (Garante per la protezione dei dati personali).

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@dorisoccoop.com con "Richiesta privacy" nell'oggetto.

Informazioni su spedizione e consegna

Attualmente spediamo esclusivamente in Italia.

  • Spedizione gratuita: ordini a partire da 120,00 €.

  • Spedizione standard: ordini da 0,01 € a 119,99 € — 15,00 €.

  • Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi.

  • Tempo di consegna: 3–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

  • Corrieri utilizzati: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.

Base giuridica e conformità

Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti fondamenti giuridici:

  • Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta.

  • Adempimento di obblighi legali.

  • Interessi legittimi perseguiti da Dori Ferramenta (ad es. prevenzione delle frodi, miglioramento del sito).

Accessibilità digitale

Dori Ferramenta si impegna a garantire l'accessibilità digitale. Se hai difficoltà a utilizzare il nostro sito web, contattaci all'indirizzo info@dorisoccoop.com.

Contatti

  • E-mail: info@dorisoccoop.com

  • Telefono: +39 091 873 3999

  • Indirizzo: Via Segesta 47, 90036 Misilmeri (PA), Italia

  • Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)